1. TARAFLAR

SATICI:
BGM Elektrik İnşaat Bilişim Lojistik San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Değirmiçem Mah., Özgürlük Cad., Merve Apt., No: 14A, Şehitkamil / Gaziantep
E-posta: [email protected]

ALICI:
www.meldoriacosmetic.com üzerinden alışveriş yapan kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli dahil tüm bilgiler sipariş aşamasında belirtilmiştir ve Alıcı tarafından onaylanmıştır.

4. SÖZLEŞME TARİHİ

Siparişin oluşturulduğu tarih sözleşme tarihi olarak kabul edilir.

5. TESLİMAT VE İFA

• Ürün, Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir
• Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre değişebilir
• Mücbir sebepler (hava koşulları, lojistik aksaklıklar vb.) durumunda gecikmeler yaşanabilir

6. ÖDEME

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya diğer online ödeme yöntemleri ile yapılır
• Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

9. İADE ŞARTLARI

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

10. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ayıplı ürünlerde: Satıcı karşılar
• Diğer durumlarda: Alıcı karşılar

11. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde 7–14 iş günü içindeödeme iadesi gerçekleştirilir.

12. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürün tesliminde hasar veya ayıp tespit edilirse:

• Kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır
• Satıcı ile iletişime geçilmelidir

13. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, sipariş verdiğinde sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır
• Ürün bilgileri ve fiyatlar sistemde sunulduğu şekliyle geçerlidir
• Satıcı, teknik hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıklarını düzeltme hakkını saklı tutar

14. UYUŞMAZLIK DURUMU

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15. YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmeyi okuyup kabul etmiş sayılır.

Mağazamızda verilen tüm hizmetler, www.meldoriacosmetic.com adresinde faaliyet gösteren
BGM Elektrik İnşaat Bilişim Lojistik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından yürütülmektedir.

Adres: Değirmiçem Mah., Özgürlük Cad., Merve Apt., No: 14A, Şehitkamil / Gaziantep

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği;

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş kozmetik ürünler
• Koruyucu bandı açılmış ürünler
• Kişisel bakım kapsamında doğrudan temas gerektiren ürünler

Bu kapsamda, kozmetik ürünlerde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade talebinin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Tüm aksesuar ve içeriği eksiksiz olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

4. İADE SÜRECİ

İade işlemi aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

1. İade talebi e-posta yoluyla iletilir
2. Talep incelenerek onaylanır
3. Ürün, bildirilen adrese gönderilir
4. Ürün kontrol edilir
5. İade süreci başlatılır

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
• Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra:

• İade onaylanır
• Ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde 7–14 iş günü içerisinde iade edilir

Bankalara bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi durumunda:

• Ürün teslim alınmamalı
• Kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır

Ayıplı ürünlerde tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.

8. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Sipariş teslim alınmadan önce:

• Paket kontrol edilmelidir
• Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

Tutanağı olmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

9. İLETİŞİM

İade talepleriniz ve sorularınız için:

[email protected]

www.meldoriacosmetic.com adresinde kayıtlı mağazamızda sunulan tüm ürünler,
BGM Elektrik İnşaat Bilişim Lojistik San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından sağlanmakta olup, tüm operasyonlar tarafımızca yürütülmektedir.

Adres: Değirmiçem Mah., Özgürlük Cad., Merve Apt., No: 14A, Şehitkamil / Gaziantep

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir.

Üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi veya web sitemizde yer alan formların doldurulması suretiyle aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
  
• Telefon numarası
  
• E-posta adresi
  
• Teslimat ve fatura adresi
  
• IP adresi ve kullanıcı hareketleri

Toplanan veriler, işin doğası gereği ve hizmetin sağlanabilmesi amacıyla alınmaktadır.

2. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler;

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması (kullanıcı onayı ile)
• Hizmet kalitesinin artırılması

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcılar, pazarlama iletişimi tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir.

3. VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz;

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Teknik altyapı sağlayıcıları

ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

Bunun dışında verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. IP ADRESİ VE SİSTEM VERİLERİ

Sistemle ilgili sorunların tespiti ve çözümü için IP adresleri kaydedilebilir.
Bu veriler ayrıca anonim şekilde analiz ve istatistik amaçlı kullanılabilir.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Firmamız, kişisel verilerin gizliliğini korumayı bir yükümlülük olarak kabul eder ve:

• Yetkisiz erişimi önlemek
• Veri kaybını engellemek
• Sistem güvenliğini sağlamak

için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

6. KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Meldoria Cosmetic, ödeme güvenliğini en üst seviyede sağlamayı hedefler.

• Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz
• Tüm işlemler SSL (Secure Socket Layer) ile şifrelenir
• Ödeme işlemleri doğrudan banka altyapıları üzerinden gerçekleşir

Bu sayede kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca görüntülenemez veya saklanamaz.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

Web sitemiz üzerinden başka sitelere bağlantılar verilebilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir.

8. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı bilgileri yetkili mercilerle paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme veya resmi kurum talepleri
• Kullanıcı güvenliğinin korunması
  

9. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz e-postalarda:

• Kredi kartı bilgilerinizi
• Şifrelerinizi

paylaşmamanız önerilir.

E-posta ile iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

10. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler:

• Site kullanım alışkanlıklarını analiz eder
• Kullanıcı tercihlerini hatırlar
• Site performansını artırır

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Firmamız, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir.
Güncellemeler, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İLETİŞİM

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]